Guía de flujo de trabajo
Diagnosticar una ejecución
Aísle el fallo y prepare una solicitud de soporte útil, sin datos sensibles.
Confirme la versión habilitada y los permisos de su entorno. Estas guías no anuncian una disponibilidad general.
Antes de empezar
Un proyecto editable y permiso para crear tableros y tareas. Utilice un proyecto de muestra antes de modificar trabajo compartido en producción.
Pasos
- Incluya los identificadores de tablero, tarea y proyecto en la solicitud. Reconecte antes de repetir una edición y compruebe el estado actual para evitar trabajo duplicado.
- Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
- Facilite fecha y hora, versión del producto y entorno, resultados esperado y observado e identificador de solicitud o ejecución sin datos sensibles. Elimine credenciales y datos personales.
Comprobar el resultado
Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
Si no funciona
Incluya los identificadores de tablero, tarea y proyecto en la solicitud. Reconecte antes de repetir una edición y compruebe el estado actual para evitar trabajo duplicado.