Guía de flujo de trabajo
Diagnosticar una ejecución
Aísle el fallo y prepare una solicitud de soporte útil, sin datos sensibles.
Confirme la versión habilitada y los permisos de su entorno. Estas guías no anuncian una disponibilidad general.
Antes de empezar
Acceso al espacio de trabajo, un modelo habilitado y una configuración acordada de procesamiento documental. Confirme los formatos y el perímetro de almacenamiento admitidos.
Pasos
- Compruebe por separado el procesamiento, la pertenencia de las fuentes y la disponibilidad del modelo. Comparta con soporte un identificador sin datos sensibles y el resultado observado, no el documento confidencial.
- Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
- Facilite fecha y hora, versión del producto y entorno, resultados esperado y observado e identificador de solicitud o ejecución sin datos sensibles. Elimine credenciales y datos personales.
Comprobar el resultado
Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
Si no funciona
Compruebe por separado el procesamiento, la pertenencia de las fuentes y la disponibilidad del modelo. Comparta con soporte un identificador sin datos sensibles y el resultado observado, no el documento confidencial.