Guía de evaluación
Diagnosticar una ejecución
Aísle el fallo y prepare una solicitud de soporte útil, sin datos sensibles.
Confirme la versión habilitada y los permisos de su entorno. Estas guías no anuncian una disponibilidad general.
Antes de empezar
Un alcance de evaluación acordado y una versión de integración confirmada. Las pantallas de gateway, SDK, adaptadores, playground y enlaces figuran como planificadas en la navegación revisada.
Pasos
- Distinga fallo del detector, rechazo de política y fallo de aplicación. Una decisión de permiso sin un registro verificado de aplicación no demuestra que la protección se haya completado.
- Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
- Facilite fecha y hora, versión del producto y entorno, resultados esperado y observado e identificador de solicitud o ejecución sin datos sensibles. Elimine credenciales y datos personales.
Comprobar el resultado
Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
Si no funciona
Distinga fallo del detector, rechazo de política y fallo de aplicación. Una decisión de permiso sin un registro verificado de aplicación no demuestra que la protección se haya completado.