Guía de flujo de trabajo
Diagnosticar una ejecución
Aísle el fallo y prepare una solicitud de soporte útil, sin datos sensibles.
Confirme la versión habilitada y los permisos de su entorno. Estas guías no anuncian una disponibilidad general.
Antes de empezar
Un objetivo autorizado, una conexión operativa, una política seleccionada y permiso para iniciar análisis. Utilice un entorno de prueba y un presupuesto acotado para la primera ejecución.
Pasos
- Ante un análisis fallido, revise disponibilidad del objetivo, comprobaciones previas, presupuestos y estado de los workers. Distinga las comprobaciones fallidas u omitidas de los resultados sin hallazgos.
- Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
- Facilite fecha y hora, versión del producto y entorno, resultados esperado y observado e identificador de solicitud o ejecución sin datos sensibles. Elimine credenciales y datos personales.
Comprobar el resultado
Compare el resultado observado con el esperado. Conserve el identificador pertinente y un registro sin datos sensibles para que otra persona pueda revisar el mismo caso.
Si no funciona
Ante un análisis fallido, revise disponibilidad del objetivo, comprobaciones previas, presupuestos y estado de los workers. Distinga las comprobaciones fallidas u omitidas de los resultados sin hallazgos.