Anwendungsleitfaden

Laufprobleme untersuchen

Den Fehler eingrenzen und eine bereinigte Supportanfrage vorbereiten.

Redaktionell geprüft: 20. September 2026 · Mindtro Produktdokumentation

Aktivierte Version und Berechtigungen Ihrer Umgebung bestätigen. Diese Leitfäden sind keine allgemeine Release-Ankündigung.

Vor dem Start

Workspace-Zugang, ein aktiviertes Modell und vereinbarte Dokumentenverarbeitung. Unterstützte Dateiformate und Speichergrenzen bestätigen.

Schritte

1. Verarbeitungsstatus, Quellenzuordnung und Modellverfügbarkeit getrennt prüfen. Dem Support eine bereinigte Anfragekennung und das Ergebnis statt vertraulicher Dokumente senden.
2. Beobachtetes und erwartetes Ergebnis vergleichen. Kennung und bereinigten Nachweis für eine unabhängige Prüfung festhalten.
3. Zeitpunkt, Produkt-/Umgebungsversion, erwartetes und beobachtetes Ergebnis sowie bereinigte Anfrage-/Laufkennung angeben. Zugangsdaten und personenbezogene Daten entfernen.

Ergebnis prüfen

Beobachtetes und erwartetes Ergebnis vergleichen. Kennung und bereinigten Nachweis für eine unabhängige Prüfung festhalten.

Bei Problemen

Verarbeitungsstatus, Quellenzuordnung und Modellverfügbarkeit getrennt prüfen. Dem Support eine bereinigte Anfragekennung und das Ergebnis statt vertraulicher Dokumente senden.

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