Anwendungsleitfaden

Laufprobleme untersuchen

Den Fehler eingrenzen und eine bereinigte Supportanfrage vorbereiten.

Redaktionell geprüft: 20. September 2026 · Mindtro Produktdokumentation

Aktivierte Version und Berechtigungen Ihrer Umgebung bestätigen. Diese Leitfäden sind keine allgemeine Release-Ankündigung.

Vor dem Start

Autorisiertes Ziel, funktionierende Verbindung, ausgewählte Policy und Scan-Berechtigung. Zunächst Testumgebung und begrenztes Budget verwenden.

Schritte

1. Bei Scan-Fehlern Zielerreichbarkeit, Preflight, Budgets und Worker prüfen. Fehlgeschlagene oder übersprungene Prüfungen nicht als unauffällige Ergebnisse behandeln.
2. Beobachtetes und erwartetes Ergebnis vergleichen. Kennung und bereinigten Nachweis für eine unabhängige Prüfung festhalten.
3. Zeitpunkt, Produkt-/Umgebungsversion, erwartetes und beobachtetes Ergebnis sowie bereinigte Anfrage-/Laufkennung angeben. Zugangsdaten und personenbezogene Daten entfernen.

Ergebnis prüfen

Beobachtetes und erwartetes Ergebnis vergleichen. Kennung und bereinigten Nachweis für eine unabhängige Prüfung festhalten.

Bei Problemen

Bei Scan-Fehlern Zielerreichbarkeit, Preflight, Budgets und Worker prüfen. Fehlgeschlagene oder übersprungene Prüfungen nicht als unauffällige Ergebnisse behandeln.

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