Guide de workflow
Diagnostiquer une exécution
Isolez la panne et préparez une demande d’assistance utile, sans données sensibles.
Vérifiez la version activée et les autorisations dans votre environnement. Ces guides n’annoncent pas de disponibilité générale.
Avant de commencer
Une cible autorisée, une connexion fonctionnelle, une politique choisie et la permission de lancer des scans. Utilisez un environnement de test et un budget limité pour la première exécution.
Étapes
- En cas d’échec, examinez disponibilité de la cible, contrôles préalables, budgets et état des workers. Distinguez les contrôles échoués ou ignorés des résultats sans anomalie.
- Comparez le résultat observé au résultat attendu. Conservez l’identifiant utile et une trace expurgée pour qu’un collègue puisse examiner le même cas.
- Fournissez horodatage, version du produit et de l’environnement, résultats attendu et observé et identifiant de requête ou d’exécution expurgé. Retirez identifiants secrets et données personnelles.
Vérifier le résultat
Comparez le résultat observé au résultat attendu. Conservez l’identifiant utile et une trace expurgée pour qu’un collègue puisse examiner le même cas.
En cas de problème
En cas d’échec, examinez disponibilité de la cible, contrôles préalables, budgets et état des workers. Distinguez les contrôles échoués ou ignorés des résultats sans anomalie.