← Tüm senaryolar

Bankacılık · Kurumsal müşteri operasyonları

Kurumsal müşteri kabulünü tek bir inceleme dosyasında yönetin.

İlişki yönetimi, müşteri tanıma ve operasyon ekiplerini ortak bir dosyada buluşturun. Tüzel kişi yapısı, yetkili temsilciler, eksik belgeler ve inceleme kararları aynı süreçte izlenir.

Uygulama senaryosu

Operasyonel sorun

Çok katmanlı ortaklık yapısına sahip bir şirket grubu farklı bankacılık ürünlerine başvurur. Belgeler birimlere ayrı ayrı gelir; temsil yetkisi, nihai faydalanıcı bilgileri ve mevcut tarama sonuçları arasında çelişki oluşur. Müşteriden aynı belgenin tekrar istenmesi süreci uzatır.

İş hedefi ve kapsam

Grubun başvurusunu ürün ve tüzel kişi bazında incele. Kaynak belgelerle ortaklık/yetki görünümünü oluştur, eksikleri birleştir ve politika istisnalarını uzman incelemesine taşı.

Sinyalden doğrulanmış sonuca

  1. Dosyayı ilişkilendirin

    CRM kaydı, şirket belgeleri ve mevcut müşteri bilgilerini tüzel kişi bazında eşleyin; kaynak ve geçerlilik tarihlerini koruyun.

  2. Kontrol gereksinimini belirleyin

    Bankanın kurallarına göre eksik/çelişkili bilgileri ve mevcut tarama sonuçlarını işaretleyin; bilinmeyeni olumlu sonuç saymayın.

  3. İnceleme ve iletişimi koordine edin

    Uyum ekibine kanıtlı dosya, ilişki yöneticisine tekrarı önlenmiş belge talebi hazırlayın; müşteri yanıtı beklenirken süreci koruyun.

  4. Kararı ve devri kaydedin

    Yetkili kararı, gerekçesi ve koşullarıyla kaydedin; hesap açılışına yalnız tamamlanan kontroller ve uygun yetkiyle geçin.

Karar ve uygulama çıktıları

  • Kaynakları görünen tüzel kişi ve yetki haritası
  • Birleştirilmiş belge talepleri ve inceleme kuyruğu
  • Karar gerekçesi, koşulları ve ürün operasyonuna devir kaydı

Bağlanacak kurumsal sistemler

  • CRM, belge yönetimi ve şirket kayıt kaynakları
  • Bankanın müşteri tanıma politikaları ve mevcut tarama sistemleri
  • Ürün gereksinimleri, görevler ve yetki kayıtları

Operasyonel başarı ölçütleri

  • Eksiksiz dosyaya ulaşma ve inceleme süreleri
  • Tekrarlanan belge talepleri ve yeniden işleme oranı
  • Kaynağı izlenebilen kararlar ve açık kontrol sayısı

Bu senaryonun ürün bileşenleri

Bunlar örnek çözüm tasarımlarıdır; müşteri sonuçları değildir. Sistem bağlantıları, veri erişimi, onay kuralları ve kapasite kurulum kapsamında doğrulanır. Ölçütler değerlendirme hedefidir, performans taahhüdü değildir.

Bankacılık · Kurumsal müşteri operasyonları

Bu akışı birlikte tasarlayalım

Bu akışı birlikte tasarlayalım →
Kurumsal müşteri kabulünü tek bir inceleme dosyasında yönetin. | Mindtro | Intelligence, Engineered