Anwendungsleitfaden
Laufprobleme untersuchen
Den Fehler eingrenzen und eine bereinigte Supportanfrage vorbereiten.
Aktivierte Version und Berechtigungen Ihrer Umgebung bestätigen. Diese Leitfäden sind keine allgemeine Release-Ankündigung.
Vor dem Start
API-Umgebung, gültige Identität, Flow-Definition und nur benötigte Provider-Zugangsdaten. Den OpenAPI-Vertrag der Umgebung verwenden.
Schritte
- Lauf-, Flow- und Korrelationskennung nutzen, um Eingabe-, Provider-, Tool- und Worker-Fehler zu unterscheiden. Vor Wiederholung den Laufstatus prüfen.
- Beobachtetes und erwartetes Ergebnis vergleichen. Kennung und bereinigten Nachweis für eine unabhängige Prüfung festhalten.
- Zeitpunkt, Produkt-/Umgebungsversion, erwartetes und beobachtetes Ergebnis sowie bereinigte Anfrage-/Laufkennung angeben. Zugangsdaten und personenbezogene Daten entfernen.
Ergebnis prüfen
Beobachtetes und erwartetes Ergebnis vergleichen. Kennung und bereinigten Nachweis für eine unabhängige Prüfung festhalten.
Bei Problemen
Lauf-, Flow- und Korrelationskennung nutzen, um Eingabe-, Provider-, Tool- und Worker-Fehler zu unterscheiden. Vor Wiederholung den Laufstatus prüfen.